SMAU上看创新（摘自珠江商报）

SMAU上看创新

按照著明经济学家熊彼特(1883-1950)对创新的五点定义，创新不单包括科技创新，它包括多方面的内容，表现形式也是多种多样的。今天我们提倡的自主创新，只要能真正的被灵活运用到各个领域中，将发挥它巨大的力量。

2005年10月16日我登上了飞往意大利的飞机，开始了为期一周的意大利米兰商务之旅。此次去米兰，主要是参加SMAU（第42届意大利国际通讯及消费电子博览会）。一直听说这个博览会是意大利最大的ICT盛会，也是该行业中全球第二大的博览会。

米兰——是我多次踏足的城市，它是一座现代化城市，是意大利的第二大城市，有“经济首都”之称。米兰的经济居欧洲十大城市的第五位。米兰市和米兰省的工业产值占意大利全国产值的11%，占全国出口总额的14%。与此同时，米兰的时装、足球、天主教教堂（Duomo）、布雷拉画廊、《最后的晚餐》……每年为米兰吸引成千上万的游客，大大的拉动了米兰经济的发展。

米兰秋天的气温与顺德相差不太大，一件毛衣就替代了两地之间的差异。下了飞机，安顿好后，我就迫不及待的到了此次博览会的现场——米兰国际展览中心——由著名设计大师福克萨斯设计的建筑物此时显得格外骄傲。据报道，这次参展的商家高达593家，他们来自意大利和全世界的21个国家。从进入展览中心的那一刻开始，我就意识到这次参加的不仅仅是以“创新城市”为主题的博览会，更是一次奇妙的创新之旅。

Intel的心

米兰的时装是举世闻名的。在米兰的街头，如果您仔细的观察，可以找到很多从时装杂志封面走下来的可人儿。在他们的身旁，也许您就能看到充满古典情调的哥德式建筑；米兰人的组成是世界性的。在餐馆、酒店、画廊、教堂，您会看到很多不同肤色操着不同语言的游客，他们或者在品尝着独特的比萨饼，或者在欣赏着古老的油画。米兰的文化是多样化的。疯狂的足球、高雅的歌剧、大众的宗教文化……在这里百花齐放，艳丽异常。这个将古老和时尚、世界和区域、高雅与通俗巧妙融合在一起的城市，带给您的是一种扑面而来的开放气息。

在博览会的Intel展位现场，我看到了Intel公司的两幅巨幅宣传画。这两幅画的画面很简单，一幅是一个中年黑人坐在一个年老的白种妇人身上弹吉他，老妇人听得异常开心；另外一幅是在一个装满书的书架前，一个年轻、性感衣着女子坐在另外一个年轻的、有点男性打扮的女子大脚上，脸上露出妩媚的笑容，在她们旁边的地上还堆着几摞书。令人惊讶的是，虽然仅仅是两幅简单的图画，但是大家对它的理解却大相径庭。有的说这两幅画表示的是Intel可以让您把多媒体、知识带回家，从中享受到快乐；有的说这两幅画表示的是Intel兼容并包的开放文化，因为第一幅画的主角是黑人男人配白人妇女，第二幅画表示的是同性恋文化；还有的说第一幅画中黑人的雄伟和白人的衰老以及第二幅画红衣女子的妖媚中性女子的冷艳都让人想入非非……Intel的确功能强大……

两幅简单的宣传画却引来无数的遐思，无论哪一种看法，无疑都会增加宣传画的内涵。这对于商家来说，已经成功了。因为您想到的它已经想到了，您没有想到的它也想到了。也可能因为这里是米兰，一个海纳百川，有容乃大的城市。

或许米兰给Intel也安装了一颗奔腾的心。

   Intel的宣传画

刷子的魅力

讲到米兰的艺术，首推的当然是达·芬奇那幅家喻户晓的“最后的晚餐”。这位在1482至1499年生活在米兰的艺术大师至今仍留着他的印记。在圣玛丽亚感恩教堂旁边的修道院餐厅的墙壁上，“最后的晚餐”依然散发着迷人的魅力，每天吸引着众多的游客。

除了“最后的晚餐”，服装设计和歌剧也为米兰的艺术脉搏提供着源源不断的张力。世界上第一部歌剧《达芙妮》在此诞生，可惜已经失传了。然而《达芙妮》的失传，并没有使艺术创意消失，反而更加刺激了它的发展。经过多年的积累和沉淀，这些创意在今天更加深厚，富有蕴味，而且表现得也更加淋漓尽致——阿玛尼的服装风靡全球，斯卡拉剧院的演出引人注目，就连博览会上的现场演示同样别出心裁。

博览会现场有一家公司正在现场演示着他们的产品——家用掉尘刷。演示的现场有一个电视，电视的画面是一栋房子，在房子上有一个窗户。镜头由远推近，当窗户占满整个屏幕时，画面定格。窗户的玻璃上铺了一层厚厚的白雪，这时，参展公司的工作人员说，在窗户后面有一个人，如果您想见到他（她），请把雪擦掉——工具当然就是他们的产品。一个参加展览的客人手拿刷子在空中挥舞，屏幕上的雪层渐渐的薄了，一个人影在窗口显现出来。参展客人的手臂挥舞得更加欢快了，旁边的人也跟着紧张起来，大家都想看看，在窗子里的人到底是谁？鼻子、眼睛、嘴巴慢慢的清晰起来，等五官都显示在画面上的时候，擦雪的客人笑了起来——在屏幕里面的是他自己。

一个虚拟的场景，一个简单的刷子，却引得人好奇心大涨，在最终看到画面中的人物时，参展的客人开心的笑了。我想，客人不仅仅擦掉了玻璃上的雪花，更擦掉了顾客与商家之间那种固有的隔阂，最后顾客笑了，商家也会笑的。我为这家企业的展示方式鼓掌，也为这把刷子所展现的力量所震惊。一把平常的刷子也跟高科技的互动仿真数码技术联系上了。

创意的魅力确实难以抵挡。

IBM的机械手臂

足球的快乐

即使您不是球迷，到了米兰您也会深刻的体会到足球的魅力。在米兰一个城市里，有两支世界知名的球队——国际米兰和AC米兰。这两支球队在欧洲冠军杯、欧洲联盟杯等国际性赛事中屡屡夺冠，拥有众多的崇拜者。从每年的9月到第二年的5月，这里每到周末都会举行足球比赛。在那个时候，也许您会看到在身上、脸上涂着红黑条纹或者蓝黑条纹的人成群结伙的在街上行走，别奇怪，他们正赶着去给自己的球队加油助威。他们看球看得是门道，而不是热闹，具有相当的专业水平。这种氛围似乎无处不在，在博览会的现场，我也再次被它所感染。

首先吸引我注意的是一阵激情、动感的音乐声，我往传来声音的地方看过去，一群人围在那里，时不时的爆发处一阵阵喝彩声。走过去一看，原来这里正上演着一场球赛。球场很小，但是却有一个大大的球门，没有守门员，球员也只有一个，他的任务就是往空荡荡的球门中踢球。我一看之下觉得这有个什么奥妙，值得这么多人都挤在这儿看？

慢慢观察之后我就发现不是那么简单。足球的确很容易就能踢进球门，但是却不是那么容易就能获得喝彩声。在小足球场的旁边有一个电视屏幕和一套音响设备，屏幕显示的是球场上的动静。它们的最大功用就是鼓励玩家采用专业的技术将球踢入球门特定位置，如果球直接破门而不能击中屏幕显示位置，获得的只是一般的音乐，但是如果能够有力击中特殊的位置，它会毫不吝啬的将充满活力的音乐传到你的耳朵里，电视屏幕上还会显示你踢球的速度。

这个商家抓住了球迷的心态，在球迷的眼中，足球不再只是一种运动，而是一门艺术，真正打动他们的往往就是一个动作、一个弧线。细节决定成败，商家巧妙的将大大的赛场浓缩在一个小小的屏幕中，却没有减少能够让球迷感到快乐的细节。

IBM的理念

意大利是一个时装的国度，而米兰是“时装之都”。在这样一个时装的前线，各种时尚元素被信手拈来，扎在一件件衣服上，形成引领世界潮流的时装。米兰的服装是一流的，米兰设计师的理念也是一流的。在把时尚和艺术交融在一起的时候，他们始终都会保持着无论是什么样服装都是为消费者服务的理念。人们将衣服穿在身上自豪的走在街头是最能体现他们创意价值的时候。这样的理念被敏锐的参展商家捕捉到了，在展会的现场，他们将其形象直观的演示了出来。

这次博览会上，IBM的展位上人气不是很旺，因为他们展出的产品非常的专业，一般的用户很难涉足到这样的领域。但是他们的展览工作准备得非常充分，在展位显目的位置上，一个巨大的、现代化的机械手臂擎着一个屏幕，屏幕中正在放映他们产品的介绍。机械手臂显得异常灵活，不停的曲折、转向。但是无论它怎么动作，屏幕老是朝着顾客的那一面。

在科技发展一日千里的今天，电子产品的更新换代是非常迅速的。但是无论发展到什么程度，人始终是最后的使用者，这和米兰的时装一样。也许是因为米兰的时装，IBM获得了灵感，机械手臂也就诞生了。

宝丽雅的脚步

米兰是一个国际化的大都市，这跟他们的地理环境、政治人文、历史发展都有很大的关系。尤其是欧盟的发展成熟，大量的国外信息、优秀人才、服务理念、科学技术都被米兰引了进来，大大的推进了米兰国际化的进程。这不是一个短期的过程，经历了长时间的演化，慢慢造就了今天的米兰。

宝丽雅从建立之初就一直很注意企业国际化的发展步骤，时刻把握“走出去”的机会，迪拜展会、法兰克福展会、广交会都有我们的身影。这次参加SMAU我们带去了自主研发的电子数码健身产品，在展会现场获得了很好的效果，国外很多客户都相中了我们这些富有中国特色的产品。

中国驻米兰商务参赞刘凯先生参观了宝丽雅的展位，并询问了我司的一些情况，对我司国际化的脚步表示赞赏。米兰当地电视台也专门到我司展位进行摄像采访，对我们这个来自中国的展商大表欢迎。宝丽雅展位成为中国展区中人最多的地方。带团的顺德科技局局长袁伟伦先生也充当了一会现场示范运动员，他带起拳套，与电视内的高手比武，旁边外国客人成了他的支持者，不停的为他呐喊。

宝丽雅从创业至今，脚步一直在国际化的征途上向前迈进，在这个过程中会遇到很多坎坷，很多困难，但是不经历风雨怎会看到彩虹，而要看到彩虹，创新是我们必不可少的工具。这次参加SMAU让我收获颇丰，不仅仅是物质上的，还有很多是思想观念上的，它让我知道，创新无处不在，关键在于我们怎么运用。
展厅一角

摘自《珠江商报》（2005年11月21日 商务周刊）